Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é ver você satisfeita e apaixonada pela sua compra. :)

Vamos te explicar direitinho nossa política de troca e devolução de acordo com a legislação vigente, caso você precise trocar ou devolver alguma peça, combinado? s2

PRECISO TROCAR MINHA PEÇA, E AGORA?

Na nossa política de troca o prazo é de até 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido conforme o código de rastreio dos correios. Dentro desse prazo, pedimos que solicite pelo link:

www.living21.troque.app.br

Aceitamos trocas somente de peças SEM USO, COM A TAG FIXADA E NOTA FISCAL.

COMO FUNCIONA A TROCA NA LIVING?

Nosso sistema de troca é através de voucher, então assim que sua peça chegar iremos analisar tudo certinho enviaremos um voucher correspondente ao valor da(s) peça(s) pra você utilizar no nosso site da maneira que preferir. Para utilizar seu voucher bastar inserir ele na caixinha de cupom de desconto no final da sua compra.

ME ARREPENDI DA MINHA COMPRA, COMO FAÇO PARA DEVOLVER?

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago. Basta seguir o mesmo passo a passo descrito acima em trocas. Para receber estorno de pedidos feitos com pagamento via cartão de crédito, o estorno será creditado na próxima fatura do cartão utilizado com o prazo podendo variar de acordo com sua operadora. Para pagamentos via pix ou boleto o estorno é imediato assim que a peca chegar em nossa central e estiver dentro das conformidades. 

QUEM PAGA O FRETE DE DEVOLUÇÃO/TROCA?

O frete de devolução ficar por conta da LIVING21. Em caso de troca arcamos com o frete de envio da peça para nós e o frete de volta das novas peças fica por conta do cliente no novo pedido que fará diretamento em nosso site.

Para campanhas de frete gratis, caso voce tenha ganhado o frete e posteriormente queira devolver parte do pedido que o deixe inferior ao valor mínimo, o estorno sera feito abatendo o valor do frete.

COMPREI UMA PEÇA NA PROMOÇÃO. COMO FUNCIONA A TROCA?

Se você comprou um produto na promoção e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o valor do voucher será referente ao valor pago do produto no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.